Sommerloch im B2B Vertrieb: Fluch oder verdeckte Chance?

Kurzfassung:

Wenn Kunden im Juli und August nicht ans Telefon gehen, suchen sie online. Wer jetzt auf digitalen Selbstservice setzt, gewinnt Marktanteile. Punkt.

Was im Sommer wirklich passiert

Die Sonne scheint, die Mailboxen melden Abwesenheiten, der Vertrieb wartet. Gleichzeitig vergleichen Einkäufer in Ruhe Preise, Verfügbarkeiten und Konditionen im Netz. Nicht aus Illoyalität, sondern weil es einfach schneller geht.

Der wahre Hebel: Kundenzentrierung statt Warten

In 25 Jahren Projekterfahrung mit mehr als 2.500 B2B Unternehmen haben wir immer dasselbe Muster gesehen: Die Gewinner investieren in digitale Kundenerlebnisse, nicht in Ausreden. Budget und Technologie sind selten das Problem. Es fehlt an Klarheit, was der Kunde heute erwartet.

Sofortmaßnahmen, die noch diesen Sommer greifen

1. Self-Service Bestellungen ermöglichen: Quick-Order, CSV Upload, Variantenmatrix, Nachbestellfunktion.

2. Transparenz schaffen: Live Bestände, Lieferzeiten, Staffelpreise, Nettoanzeigen mit individuellem Rabatt.

3. Angebotsprozess beschleunigen: Angebotsgenerator mit Freigabe, verbindliche Gültigkeit, 1-Klick Annahme.

4. Kaufhürden abbauen: Gastzugang für Erstbesteller, klare Versandkosten, einfache Zahlarten inklusive Rechnung.

5. Wiederkauf triggern: Reorder Erinnerungen, Abo für Verbrauchsmaterial, persönlicher Merkzettel.

6. Asynchrone Beratung stärken: Produktberater, Vergleichstabellen, How-to Videos, FAQ statt Telefon Pingpong.

7. Follow-up automatisieren: E-Mail Sequenzen bei Warenkorbabbruch, Angebotsstatus, Lieferverzögerungen.

Realistisches Zielbild in 90 Tagen

Stellen Sie sich vor: Kunden bestellen eigenständig online, während Ihr Vertrieb Beratung mit Marge liefert. Keine endlosen Nachfassanrufe, keine Umsatzdellen durch Urlaubszeiten.

Der Einstieg: Digital Growth Check in 90 Minuten

Unser Digital Growth Check zeigt präzise, wo Umsatz liegen bleibt und welche Hebel sofort Wirkung entfalten. Sie erhalten:

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Fazit

Das Sommerloch ist kein Schicksal. Es ist der Startschuss für Ihren digitalen Durchbruch.

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